Política de Devolución: Garantía de Calidad y Satisfacción

En nuestra tienda, la satisfacción del cliente es una prioridad. Por eso, ofrecemos una política de devolución clara y justa para que puedas comprar con confianza.

¿Cuándo se pueden realizar devoluciones?

Las devoluciones se pueden gestionar una vez que hayas recibido el producto y se haya verificado su estado y características. Es fundamental que el producto cumpla con las condiciones de calidad, color y apariencia indicadas en la descripción al momento de la compra.

Plazo para gestionar la devolución

El plazo para solicitar la devolución es de 1 día después de haber recibido el producto. Este período nos permite revisar y comprobar que el producto no cumple con las especificaciones acordadas.

Proceso para gestionar una devolución

1. Recepción del producto: El cliente recibe el producto en el domicilio indicado.
2. Verificación: Se realiza una inspección para constatar que el producto presenta problemas de calidad, color o apariencia.
3. Solicitud de devolución: Si se detecta alguna incongruencia, se debe comunicar dentro de las 8 horas posteriores a la recepción.
4. Aprobación y devolución: Una vez aprobada la devolución, se procede a gestionar el cambio o reembolso correspondiente.

Importancia de esta política para el cliente

• Garantiza que sólo se devuelven productos que realmente no cumplen con lo prometido.
• Evita malentendidos y facilita un proceso ágil y transparente.
• Refuerza la confianza en nuestras compras en línea.

Recomendaciones para el cliente

• Revisá el producto inmediatamente al recibirlo.
• Conservá el embalaje original para facilitar la devolución.
• Contactá con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido si hay algún problema.

Esta política busca asegurar que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria, brindándote respaldo en caso de que el producto recibido no cumpla con lo esperado. Recordá que tu confianza es fundamental para nosotros.